企业网络营销常见的五大难题
网络营销已经成为企业营销中非常重要的一环,但是由于企业主对网络营销专业知识的不足导致普遍存在五大常见问题,严重影响了企业网络营销的效果。
笔者认为,制约企业网络营销的常见问题如下:
1、网站稳定性差
拥有一个有效的流量转化平台是达成网络营销目标的基础。一个合格的转化平台首先要能够保证稳定、高速的站点访问。不少企业的网站页面做得十分漂亮,但是页面打开速度极其缓慢,导致很多访客还没等到网页打开就已经离开了。这不仅是损失了潜在客户,同时也是对广告费用的较大的浪费。
不仅如此,网页打开缓慢同时也会导致搜索引擎显著降低对该站点的评价,从而造成网站不被搜索引擎收录,或者是在搜索结果中排名很靠后,从而白白损失很大一部分免费流量。
2、网页设计不合理
网页的设计并不是越花哨、动画越多就越能吸引访问者。事实上,经过权威机构近百万次的测试发现,访客浏览网页的顺序是很有规律的,他们的注意力一般都集中在页面的几个特定区域(视觉热区)。因此,将很重要的信息合理布置在那些被关注较多的热区,将有助于显著地提高对潜在客户的转化率,真正有效地从网上获得商机。
3、网站转化流程不完善
网站的转化流程(有利于普通访客发起一定行为,向意向客户转变的预定流程)直接影响着访客的用户体验,整个转化流程中只要有一步不合理,就极有可能流失50%甚至更多的潜在客户。简短的转化流程通常都能够提升转化率,但是过短的流程又无法有效地采集客户的信息。所以要想设置一个恰到好处的转化流程,须进行专业的测试和不断的优化修改。
4、网站总体流量低
在建立有效的营销平台以后,获取合理的流量是保证网络营销效果的另一个基本前提。没有足够流量的网站,就像无人欣赏的美景,景色再美也无法创造应有的价值。
不少企业把主要精力都放在了网站的网页设计上,往往而忽视了站点流量的重要作用,没有一个有效的流量战略去支撑,其结果就是花费大量资金构建的转化平台无人问津,前期投入的建站成本付诸东流。
5、网站有效流量低
站点流量是网络营销的基础,但并不是所有的流量都能够为企业带来效益。要想开展成功的网络营销,在保障总体流量数量的基础上,不断提升流量的质量也是非常重要的。
优异的流量应该包含企业的大量潜在客户(有效流量),也就是要有足够的总体含金量。同时,有效流量的合理构成也非常重要,广大企业应该遵循“突出重点,兼顾范围”的原则,在各个流量获取渠道上合理分配预算,让各个层面上的潜在用户都能够进入期望的营销平台上来。
对于传统的广告主而言,有50%以上的广告费被浪费掉,然而却不知道究竟浪费在了什么地方。企业在从事网络营销的时候,往往也会遇到这个问题,花几千甚至数万的资金进行网站建设,却往往难以感受到网络营销的实际效果。
目前,国内已经有一些服务商以建站服务为基础,推出了全新的网络营销模式,较为有效地解决了上述问题。例如上海火速集9年网络营销服务经验推出的“一站式网络营销服务平台” 一比多,它秉承“建网站、助推广、促转化”的效果服务模式,在帮助企业建立网站的同时,为企业量身定做网络营销推广方案,吸引大量的有效流量。同时,一比多平台利用在线留言、在线订单、访客免费电话回呼等多种效果转化工具,帮助企业通过网络营销获得实实在在的效果。据悉,一比多平台开通仅仅半年就吸引了10万多家企业注册,其中有近千家企业成为收费用户。
因此,借助一站式平台,企业仅仅在综合运营人力成本上就能每年节省近10万元!
除了人力成本之外,企业网络营销运营的另一个大开支项就是网络推广费用。流量采购/维护人员的专业水平将直接决定采购成本和流量的“含金量”,在这一领域,一站式服务商相对于客户自身来说拥有绝对的优势:企业聘用的推广负责人难以获得持续的培训提升,很难与别的同行进行广泛的经验交流,几乎不可能获得各种专业后台系统和数据报告的支持。因此,两者的成本率相差20%~30%是很正常的,企业投入的推广预算越多,这一成本优势也就越明显。
3.3发挥系统优势,提高商机转化率
众所周知,对于一个由大量相互关联的环节构成的系统来说,任何一个环节的低效或失效都有可能造成整个系统的低效或失效,效率较低的那个关键环节决定了系统整体效率的上限(短板原理);即使每一个环节都按其自身标准进行了合格有效的运转,它们之间相互关联的合理性也会对系统整体效率产生决定性的影响(是否因内耗而相互抵消,在多大程度上形成了合力)。
企业网络营销体系正是这样的复杂系统,大多数企业开展网络营销的目的是很明确的:获取商机。从这个角度讲,我们可以遵循“AIDA原则”[3]将网络营销目标的实现过程划分成为四大环节:
吸引潜在客户注意(Attention):通过适当的综合推广,向有潜在意向的客户展示其感兴趣的信息,核心是推广渠道和投放策略优化。
引发潜在客户兴趣(Interest):促使潜在客户进行点击,进入目标网站,核心是广告语/广告图片优化。
激发潜在客户购买欲望(Desire):将来访流量导入正确的页面,并展示有诱惑力的内容,核心是着陆页选择和优化。
促使潜在客户付诸行动(Action):产生电话询盘、下达在线订单等有助于实现销售的访客行为,核心是转化工具配置和转化流程优化。
上述四个环节是顺序串联的,各环节效率的总乘积近似等于整个系统的效率。由此不难推知,即使每一个环节都只提升10%的效率,系统的总效率也将达到原来的1.5倍。而对于精心构建的一站式系统来说,各环节的实际效果提升远大于上文假设的10%,其中的奥妙就在于:一站式系统的A、I、D、A四个环节都处于效果评估工具的有效监测之下,整个系统各构成要素的选择和改进优化都可以由一个专家团队从全局统筹的高度来持续推进。与之相比,我们随便举几个例子就不难发现,在传统的网络营销服务模式下,有很多常见的因素将直接导致网络营销的相关投入付诸东流:
各种服务分散购买,管理不便,域名到期忘了续费,网站打不开——营销效果为零;
缺乏体系化的流量转化工具支持和网页规划,访客找不到联系电话、或是在线留言没人及时查看和答复——营销效果大为降低;
过度追求网站视觉效果,搜索引擎表现不佳,只能单纯依赖付费推广——营销效果大打折扣;
综上所述,一站式网络营销平台能够从“开源”和“节流”两个方面为网络营销客户创造巨大的价值,并且能够通过一系列的服务使网络营销客户直观地感受到这一价值。
4、产品中国@一比多是国内一站式网络营销平台
产品中国@一比多(www.ebdoor.com)是上海火速推出的一站式网络营销平台,她秉承网络营销2.0的思想,以“建平台,送推广,促转化”为核心服务模式,紧密围绕网络营销的三大关键要素展开服务。产品中国@一比多将在帮助中国数千万家中小企业开展低成本、高回报的以效果为导向的网络营销的同时,为广大网络营销服务商提供一个整合发展的机遇,从而开创网络营销新时代。